Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded kundeservicemedarbejder, der kan håndtere kundehenvendelser professionelt og effektivt. Som kundeservicemedarbejder vil du være virksomhedens ansigt udadtil og spille en central rolle i at sikre kundetilfredshed og loyalitet. Dine opgaver vil inkludere at besvare spørgsmål, løse problemer, håndtere reklamationer og yde support via telefon, e-mail og chat. Det er vigtigt, at du kan kommunikere klart og venligt, samtidig med at du bevarer roen i pressede situationer. Vi forventer, at du har en positiv indstilling, er løsningsorienteret og kan arbejde både selvstændigt og som en del af et team. Erfaring med kundeservice og kendskab til relevante IT-systemer er en fordel. Hos os får du mulighed for at udvikle dine kompetencer i et dynamisk arbejdsmiljø med fokus på kvalitet og samarbejde. Hvis du brænder for at hjælpe andre og skabe gode kundeoplevelser, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Løse kundernes problemer og håndtere reklamationer
- Yde professionel og venlig kundeservice
- Opdatere kundedata og registrere henvendelser i systemet
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse kundeproblemer
- Bidrage til forbedring af kundeserviceprocesser
- Holde sig opdateret om produkter og services
- Håndtere ordrer og følge op på leverancer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt
- Evne til at bevare roen i stressede situationer
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med kundesystemer
- Fleksibilitet og villighed til at arbejde skiftende vagter
- Positiv indstilling og serviceorienteret tilgang
- Teamplayer med gode samarbejdsevner
- Problemløsningsevner og initiativ
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig kundesituation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i kundeservice?
- Hvordan sikrer du en god kommunikation med kunder?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende vagter?
